Formation professionnelle

gestion des conflits

Les pré-requis Aucun pré-requis

Les objectifs de la formation

  • Comprendre les fonctions et les mécanismes d'un conflit pour les identifier, les gérer et les prévenir

  • Mobiliser ses ressources pour faire face au conflit

  • Mettre en place des solutions pour sortir du conflit

Déroulement de la formation

2 jours en présentiel:

8h45 - 12h30

13h45 - 17h00

Horaires susceptibles d'être modifiés selon l'organisation

Horaires adaptables aux besoins de l'entreprise

Délais d'accès

Les dates des sessions sont définies en concertation avec les parties prenantes après signature du devis.

Accessibilité des personnes à mobilité réduite

Pour les individuels, l'organisme de formation s'engage à louer des salles répondant aux exigences de l'accueil PMR.

Pour les entreprises, l'intervenant se déplace dans leurs locaux

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Qualification de l'intervenante

Formation animée par une formatrice-coach certifiée et expérimentée dans le domaine

Moyens pédagogiques

Certaines séquences de formation peuvent être filmées puis visionnées pour en faire une analyse avec des axes de progression

L'évaluation est basée sur un contrôle continu réalisé à partir d'exercices de mise en situation pratique lors de la session de formation

Assiduité contrôlée par une feuille d'émargement

Attestation de présence remise aux stagiaires en fin de formation

Nombre de participants: 8 maximum

Tarif

Individuel: 990€                                  Entreprise: intra sur devis

Mise à jour 25/09/2020

Modules de la formation 

JOUR 1

Module 1:

Qu'est-ce qu'un conflit? Les sources, les types, les comportements

Module 2:

Les grandes étapes de l'analyse d'un conflit

Module 3:

Mobiliser ses ressources: la préparation mentale

JOUR 2

Module 1:

Mobiliser ses ressources: la préparation technique

Module 2:

Comment ouvrir un conflit

Module 3

L'entretien de résolution de conflit

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