Déontologie DE L'ORGANISME DE FORMATION

Préambule

Cette charte déontologique précise le cadre des formations de Successful Act afin de protéger toutes les parties prenantes de la formation : stagiaires, formateur, prescripteurs ou tiers ayant partie prenante dans la relation formateur/stagiaire.

Ce code déontologique, fruit d’une réflexion éthique, présente les principes généraux régissant les spécificités de la formation professionnelle pour adultes dans la transmission des compétences à acquérir. Il définit les engagements de Successful Act envers son public et ses clients. Il sert de code de conduite et de référence pour tous.

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• Déontologie et éthique professionnelle

 

1. Exercer son activité professionnelle selon les principes généraux de la déontologie et de l’éthique professionnelle, à savoir :

   • Respect de Soi et de l’Autre dans son individualité

   • Absence de jugement et de discrimination

   • Respect de la confidentialité professionnelle

   • Maintien et développement des compétences professionnelles

   • Respect des règles de sécurité physique et morale

 

• Relation avec les Clients

 

1. Aider le Client à formaliser sa demande et ses objectifs

2. Proposer une offre d’action de formation individualisée en ajustant les programmes du catalogue

3. Informer le Client des possibilités de financement de l’action de formation

4. Etablir une proposition financière (devis)

5. Etablir un contrat individuel ou une convention de formation en amont de toute action de formation précisant le cadre de la prestation :

   • Objet, nature, durée et effectif de la formation

   • Engagement de participation à l’action

   • Prix de la formation excluant toute rémunération illicite

   • Moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre

   • Moyens permettant d’apprécier les résultats de la formation

   • Sanction de la formation

   • Moyens permettant de suivre l’évolution de la formation

   • Dédommagement, réparation ou dédit

   • Les conditions d’annulation ou de report et des dédommagements financiers (CGV)

6. S’engager dans la limite de ses compétences et de sa disponibilité ; respecter les engagements pris.

7. Diffuser des informations exactes sur les formations et les qualifications des intervenants.

8. Mettre en œuvre tous les moyens, matériels et humains, nécessaires à la réalisation de la prestation

9. Informer dès que possible sur des éléments perturbant l’atteinte des objectifs et/ou le bon déroulement de l’action

10. Rester intègre tout au long de la prestation et respecter la confidentialité des informations reçues

11. S’autoriser à refuser des prestations ne respectant pas les compétences et l’éthique de Successful Act

 

• Relation avec les participants à l’action de formation

 

1. Respecter la personnalité de chacun, s’interdire toute disqualification mentale vis-à-vis de Soi et des Autres (jugement, discrimination, dévalorisation…)

2. Inscrire l’action de formation dans le cadre du développement des compétences des participants

3. Présenter le cadre de l’action de formation (règles du groupe, objectifs…)

4. Garantir la confidentialité de ce qui se passe dans la salle de formation, sauf dans le cas où un comportement présenterait des risques pour le groupe ou un individu

5. Etablir une relation veillant à tout dérapage relationnel (abus d’autorité, de pouvoir…)

6. Instaurer une relation de qualité se composant de bienveillance, de respect de Soi et de l’Autre, d’ouverture à Soi et à l’Autre

7. Mettre en œuvre toutes ses compétences quels que soient l’action, les bénéficiaires, le Client, le tarif

8. Faire un retour aux participants sur leur progression dans l’évaluation des compétences

 

• Respect du cadre légal et de la qualité

 

1. Connaître et appliquer les lois et règlementation en vigueur de la formation professionnelle pour adultes

2. Ëtre en règle vis-à-vis de toute obligation légale et fiscale

3. Citer les sources et respecter la propriété intellectuelle

4. Respecter les exigences de la qualité de la formation professionnelle pour adultes